Politique de confidentialité

1. À qui s’adresse cette politique

Construction N.B.A & CIE INC. exploite le site constructionnba.com pour présenter ses services de construction et de rénovation résidentielle, recevoir des demandes et faciliter le suivi des projets. Cette politique explique le traitement des renseignements transmis par le site, par courriel ou dans le cadre de nos échanges concernant vos travaux.

2. Les renseignements recueillis

Selon votre démarche, nous recueillons vos nom, courriel, téléphone, adresse du chantier, ville, type de travaux, budget approximatif et description du projet. Les documents et photos que vous nous transmettez peuvent compléter votre dossier. Si vous utilisez un espace client, nous traitons aussi les renseignements de compte, de projet, de facturation et de paiement nécessaires au suivi.

Des données techniques, comme l’adresse IP, le type de navigateur et les journaux de connexion, peuvent être traitées pour faire fonctionner le site, prévenir les abus et résoudre les erreurs. Évitez d’inclure un numéro d’assurance sociale, des renseignements médicaux ou des données de carte bancaire dans les messages libres.

3. À quoi servent ces renseignements

• Répondre à vos questions et vérifier si nous pouvons réaliser les travaux demandés.
• Préparer une soumission, organiser une visite et communiquer avec vous au sujet du chantier.
• Planifier et suivre les travaux, les changements approuvés, les factures, les paiements et le service après travaux.
• Protéger les comptes et le site, traiter les réclamations et respecter les obligations applicables.

Les formulaires ne vous inscrivent pas automatiquement à une liste promotionnelle. Les photos et documents reçus servent à votre dossier; leur utilisation promotionnelle nécessite une autorisation distincte lorsque des personnes ou votre habitation sont identifiables.

4. Accès et fournisseurs de services

Les renseignements sont accessibles aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions. Les intervenants du chantier, tels que les sous-traitants spécialisés, reçoivent uniquement les renseignements utiles à leur intervention. Les fournisseurs techniques peuvent traiter des données pour l’hébergement, la sécurité, l’authentification et l’envoi de courriels.

Lorsqu’un paiement en ligne est proposé, les données de carte sont saisies dans l’interface du prestataire de paiement, notamment Stripe, et non dans nos formulaires de contact. Nous recevons les références et le statut nécessaires au rapprochement de la facture. Certains fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec; les exigences applicables à ces communications doivent alors être respectées. Les renseignements peuvent aussi être communiqués lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

5. Témoins et préférences

Le site utilise des témoins pour la connexion sécurisée et le choix de langue. Le thème clair ou sombre est mémorisé dans le stockage de session du navigateur. Ces préférences servent au fonctionnement du site, sans être utilisées par nous pour de la publicité ciblée. Vous pouvez les effacer dans votre navigateur; cela peut vous déconnecter ou réinitialiser vos choix.

6. Protection et conservation

Des mesures d’accès et de sécurité sont utilisées pour protéger les dossiers et les échanges. Aucun moyen de transmission n’est entièrement exempt de risque : gardez vos identifiants confidentiels et signalez toute activité inhabituelle. Les renseignements sont conservés selon les besoins du dossier, du service après travaux et des obligations légales, comptables ou de règlement d’un différend. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, ils sont détruits ou anonymisés conformément aux règles applicables.

7. Vos choix, vos droits et vos demandes

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification et, lorsque la loi le prévoit, leur communication dans un format structuré ou leur suppression. Vous pouvez aussi retirer un consentement, sous réserve des obligations applicables; cela peut limiter notre capacité à répondre à une demande ou à exécuter un service. Certaines pièces doivent être conservées malgré une demande de suppression.

Adressez votre demande ou votre plainte au responsable indiqué ci-dessous, en précisant la démarche souhaitée. Une vérification d’identité raisonnable peut être nécessaire pour protéger votre dossier. Nous répondrons dans les délais applicables et expliquerons toute restriction. Vous pouvez également vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

8. Nous joindre et mises à jour

Direction de Construction N.B.A & CIE INC. — Responsable de la protection des renseignements personnels Courriel : [email protected] Téléphone : 438-529-6104 Adresse : 1072 Boul. L'assomption, Repentigny, QC, J6A-0B5

Cette page indique sa date de mise à jour. Les changements y sont publiés afin que vous puissiez consulter les pratiques en vigueur. Une nouvelle utilisation nécessitant votre consentement fera l’objet d’une demande appropriée.